Veelgestelde vragen over de bestelling
Wanneer ontvang ik mijn bestelling?
Voor bestellingen in Nederland met PostNL: 2 tot 3 werkdagen. De knijpzakjes worden als brievenbuspost/pakket verstuurd, u hoeft dus niet thuis te zijn om ze te ontvangen.Voor complete informatie zie ook Verzendkosten en levertijden.
Hoe hoog zijn de verzendkosten?
Voor Nederland: vanaf € 2,95 Voor België: vanaf € 3,45 Zie ook Verzendkosten en levertijden.
Kan ik de bestelling ook naar een ander adres laten sturen?
De herbruikbare zakjes worden als brievenbuspost/ brievenbuspakket verstuurd*, u hoeft dus niet thuis te zijn om ze te ontvangen(* grote bestellingen, die niet in een brievenbusverpakking kunnen, worden als pakketpost verstuurd). Maar wilt u de bestelling op je werk of direct naar iemand anders laten sturen, dan kan je dit opgeven in stap 2 van het bestelproces.
Hoe kan ik betalen?
Wij hebben verschillende betaalmogelijkheden zie ook Prijzen en betaal mogelijkheden
Ik wil graag de bestelling (of een deel van de bestelling) retour sturen kan dit?
U heeft het recht om binnen een termijn van 14 dagen zonder opgave van redenen de overeenkomst te herroepen. Voor de volledige voorwaarden zie Herroepingsrecht / Bestelling retourneren
Heb ik garantie op de knijpzakjes?
Wij garanderen dat 1 knijpzakje minimaal 50 keer hergebruikt kan worden bij normaal gebruik(+/- 3 maanden bij dagelijks gebruik). Over het algemeen is gebleken dat onze knijpzakjes vele malen langer mee gaan. Mocht het zo zijn dat u een (of meerdere) knijpzakjes heeft die eerder stuk zijn of niet meer bruikbaar zijn, neem dan contact op via service@nomnomkids.nl
Ik heb een klacht over de knijpzakjes of over de afhandeling van mijn bestelling wat moet ik doen?
Indien u een klacht heeft over de knijpzakjes of de afhandeling van uw bestelling, verzoeken wij u dit zo snel mogelijk te melden. U kunt hiervoor een e-mail sturen naar service@nomnomkids.nl
Kan ik mijn bestelling als kado ingepakt ontvangen/ laten bezorgen?
Ja, indien u dat wenst pakken wij de bestelling gratis in als kado en we kunnen er ook een persoonlijke boodschap bij doen, vul uw wensen in bij de opmerkingen in het bestelproces.
Hoe kom ik aan een kortingscode?
In de winkelwagen zie je een mogelijkheid om een kortingscode in te vullen. Wij hebben regelmatig acties waarbij we een kortingscode weg geven, bijvoorbeeld aan onze vaste klanten, facebook volgers en nieuwsbrief lezers. Dus schrijf je nu in voor onze nieuwsbrief of like onze facebook pagina en dan bent u snel op de hoogte van onze acties!
Voor meer informatie omtrent onze winkel en service zie ook de klantenservice pagina's onderaan de website.
